LAB Pro julkaisee ammattiyhteisölle suunnattuja artikkeleita, jotka voivat olla mm. katsauksia oman alan opetuksen kehitykseen, hankkeiden kuulumisia tai perusteltuja kannanottoja ajankohtaiseen keskusteluun.
ISSN: 2670-2045
LAB Pro
Työntekijäkokemus – uusi asiakaskokemus
Työntekijäkokemuksella on erittäin tärkeä rooli erinomaisen asiakaskokemuksen muodostumisessa. Tässä kirjoituksessa tarkastellaan sitä, miten työntekijäkokemusta kehittämällä voidaan parantaa asiakaskokemusta.
