LAB Pro julkaisee ammattiyhteisölle suunnattuja artikkeleita, jotka voivat olla mm. katsauksia oman alan opetuksen kehitykseen, hankkeiden kuulumisia tai perusteltuja kannanottoja ajankohtaiseen keskusteluun.
ISSN: 2670-2045
LAB Pro
Asiakaskokemus syntyy yritysten välisestä yhteistyöstä, ei vain loppuasiakkaan kohtaamisesta
Yritysten on vastattava asiakkaiden jatkuvasti muuttuviin odotuksiin ja tarpeisiin myös matkailualalla. Erottuakseen ja pysyäkseen kilpailukykyisinä on toimijoiden panostettava entistä enemmän asiakaskokemuksiin. Kilpailukykyinen asiakaskokemus saavutetaan saumattomalla yhteistyöllä.
