LAB Pro julkaisee ammattiyhteisölle suunnattuja artikkeleita, jotka voivat olla mm. katsauksia oman alan opetuksen kehitykseen, hankkeiden kuulumisia tai perusteltuja kannanottoja ajankohtaiseen keskusteluun.
ISSN: 2670-2045
LAB Pro
Emotionaalisen työn rooli hyvinvointimatkailussa
Hyvinvointimatkailu on noussut viime vuosina yhdeksi matkailualan keskeisimmistä suuntauksista. Matkailijat etsivät entistä enemmän kokemuksia, jotka edistävät henkistä ja fyysistä hyvinvointia, kuten kylpylälomia, mindfulness-retriittejä ja luontoon liittyviä aktiviteetteja. Näiden kokemusten onnistuminen ei kuitenkaan riipu pelkästään palvelujen laadusta tai ympäristöstä, vaan myös työntekijöiden tekemästä emotionaalisesta työstä. LABin opiskelijat pohtivatkin Holistic Approach to Wellbeing Tourism opintojaksolla emotionaalisen työn merkitystä ja haasteita erityisesti hyvinvointimatkailussa, jossa matkailijat odottavat paitsi teknisesti sujuvaa palvelua, myös emotionaalista tukea ja läsnäoloa. Tässä artikkelissa tarkastellaankin opiskelijoiden ja akateemisten tutkijoiden näkemyksiä emotionaalisen työn ja hyvinvointimatkailun välistä yhteydestä, sen vaikutuksista sekä työntekijöihin että matkailijoihin, ja esitellään ajankohtaisia akateemisia näkökulmia aiheeseen.
