LAB Pro julkaisee ammattiyhteisölle suunnattuja artikkeleita, jotka voivat olla mm. katsauksia oman alan opetuksen kehitykseen, hankkeiden kuulumisia tai perusteltuja kannanottoja ajankohtaiseen keskusteluun.
ISSN: 2670-2045
LAB Pro
Laadullisen asiakas- ja käyttäjätutkimuksen merkityksestä asiakaskokemuksen kehittämisessä
Laadullinen asiakastutkimus selvittää sitä, miten ihmiset kokevat toimintatilanteet ja mikä on heille arvokasta. Se on tarpeellista erityisesti uusien ratkaisujen kehittämisessä ja asiakkaiden toiminnan syiden selvittämiseksi.
