LAB Pro julkaisee ammattiyhteisölle suunnattuja artikkeleita, jotka voivat olla mm. katsauksia oman alan opetuksen kehitykseen, hankkeiden kuulumisia tai perusteltuja kannanottoja ajankohtaiseen keskusteluun.
ISSN: 2670-2045
LAB Pro
Palveluelementtien arviointi palvelukehityksen ytimessä
Palvelujen kehittämisessä yksittäisten elementtien arviointi on avainasemassa. Asiakkaiden odotukset ja markkinoiden vaatimukset muuttuvat jatkuvasti, ja palveluyritysten on kyettävä vastaamaan näihin muutoksiin. Yksittäisiä elementtejä arvioimalla voidaan tehdä tietoon perustuvia päätöksiä siitä, mitä palvelun osia tulisi kehittää ja miten.
