LAB Pro julkaisee ammattiyhteisölle suunnattuja artikkeleita, jotka voivat olla mm. katsauksia oman alan opetuksen kehitykseen, hankkeiden kuulumisia tai perusteltuja kannanottoja ajankohtaiseen keskusteluun.
ISSN: 2670-2045
LAB Pro julkaisee ammattiyhteisölle suunnattuja artikkeleita, jotka voivat olla mm. katsauksia oman alan opetuksen kehitykseen, hankkeiden kuulumisia tai perusteltuja kannanottoja ajankohtaiseen keskusteluun.
ISSN: 2670-2045
Asiakaspolun kartoittaminen on tärkeä työkalu asiakaskokemuksen kehittämisessä. Se auttaa yrityksiä ymmärtämään asiakkaiden tarpeita ja tunnistamaan palvelun kipupisteet. Tässä artikkelissa tarkastellaan, kuinka asiakaspolun kartoituksessa pääsee alkuun.