LAB Pro julkaisee ammattiyhteisölle suunnattuja artikkeleita, jotka voivat olla mm. katsauksia oman alan opetuksen kehitykseen, hankkeiden kuulumisia tai perusteltuja kannanottoja ajankohtaiseen keskusteluun.
ISSN: 2670-2045
LAB Pro
Asiakaspolun kartoittaminen parantaa liiketoiminnan tuloksia
Asiakaspolun kartoittaminen on tärkeä työkalu asiakaskokemuksen kehittämisessä. Se auttaa yrityksiä ymmärtämään asiakkaiden tarpeita ja tunnistamaan palvelun kipupisteet. Tässä artikkelissa tarkastellaan, kuinka asiakaspolun kartoituksessa pääsee alkuun.
