LAB Pro julkaisee ammattiyhteisölle suunnattuja artikkeleita, jotka voivat olla mm. katsauksia oman alan opetuksen kehitykseen, hankkeiden kuulumisia tai perusteltuja kannanottoja ajankohtaiseen keskusteluun.
ISSN: 2670-2045
LAB Pro
Asiakasanalytiikka asiakaspolulla
Asiakasanalytiikka asiakkaan polun eri vaiheissa on hyvä keino lisätä ymmärrystä oman yrityksen asiakkaista. Digitalisoituvat palvelut siirtävät liiketoimintaa yhä enemmän näkymättömiin digitaalisiin ympäristöihin. Ainoa mahdollisuus tehdä digitaalista toimintaa näkyväksi on verkkoliikenteen ja asiakaskäyttäytymisen monitorointi ja analytiikka.
